解读闲鱼详情页改版,更有效率的沟通方式

作者:杜昭 公众号:设计的威严

大家好我是杜昭,今天是日更100天挑战的第45天,给大家带来的是闲鱼中的一个案例。场景如下:
我们在闲鱼中查看一款商品时,往往会和卖家进行沟通,确认商品的质量,或者是双方协商一下价格,这时候我们就会用到聊天功能。
普通的聊天功能都是进入对话页面之后,我们再打字进行发送。有一些聊天页面为了加强用户之间的沟通效率,也会设置一些快捷短语,就像我们在使用boss直聘时可以设置打招呼的那一句话一样。
由于我们和所有面试官沟通时,都可以用一句通用的打招呼用语,所以就可以设置一句快捷短语,同样的在闲鱼中也有帮助用户提高沟通效率的设计,如下图:
解读闲鱼详情页改版,更有效率的沟通方式
用户在商品详情页的底部可以看到几个选项,有宝贝还在吗,和包装小票还在吗,以及其他几句快捷短语。用户点击之后,就可以直接把这句话发送给卖家在发送完成后,系统会提示用户,该消息已发送,您可以在消息列表中查看对方的回复,整个流程呢是不需要进入对话页面就可以完成发送的。
这样就节省了用户点击我想要按钮,进入聊天页面,以及在聊天页面中打字等等的操作,快速的帮助用户完成提问。
这种设计比较优秀的地方,除了帮助用户提高沟通效率之外,还非常符合用户的使用场景,我们在购买二手商品时,由于卖家大部分都是个人卖家,所以回复速度不是很及时,所以我们往往存在同时询问多个卖家,所以这种设计方案比较好的解决了这种场景中的问题,作者认为是非常优秀的。

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